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东方红林业地区公安局石场派出所多举措落实群众“办事不求人”工作

浏览次数: 日期:2019年4月14日 09:58

东方红林业地区公安局石场派出所多举措落实群众“办事不求人”工作

 

    按照东方红林业地区公安局推进群众“办事不求人”工作的安排,石场派出所以深化作风整顿优化营商环境工作为载体,在推进“放管服”改革和“四零”承诺服务创建工作的基础上,紧紧围绕“简、快、优、公、实”的工作要求,推出多项便民、利民服务举措,推进群众“办事不求人”工作深入开展。

    一是开通24小时服务热线。设专人解答政策法规、办理预约登记、解答业务办理流程以及所需准备的户籍材料、帮办特殊事项(现有业务流程无法涵盖的特殊服务事项)落实一次性告知。

    二是推行“我代办”服务。结合责任区民警日常入户走访和户口核查工作,广泛宣传户政大厅推进群众“办事不求人”公开的29项户籍业务。针对部分群众文化程度较低、不会写申请书这一情况,推出“代写服务”便民举措,免去群众不必要的麻烦;针对高龄老人、行动不便的群众无法到窗口办理户籍业务,由民警负责上门取送材料,切实把服务送到家。

    三是推出窗口缴费电子支付。户籍窗口开通工本费电子支付功能,群众可通过微信、支付宝扫码功能实现网上支付,为群众解决未带现金或找零难问题。

     四是强化了外部监督。为了使窗口服务更加优质高效,监督更加精准有效,石场派出所公布了监督、咨询电话,并在辖区范围内聘请了5名社会监督员,接受群众监督;制作了群众意见登记簿,群众在办理完业务后,可将意见、建议直接反馈给窗口民警;安装了群众满意度评价器,对民警的服务情况直接做出评价。

    石场派出所推进群众办事不求人工作开展以来,积极创新服务方式,改进服务理念,优化服务质量,受到辖区群众的广泛好评。

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